ربات واتساپ نرم افزاری است که تحت ویندوز و روی لپ تاپ یا کامپیوتر شما نصب می شود و شما می توانید واتساپ خود را به ربات متصل کنید و به ربات دستور انواع کارها را بدهید تا برایتان بصورت اتوماتیک انجام دهد.

از جمله عملیات حرفه ای که ربات واتساپ انجام میدهد ارسال پیام های تبلیغاتی انبوه ، پاسخگویی اتوماتیک به پیام های دریافتی ، ارسال اتوماتیک پیام در گروه های واتساپی ، استخراج شماره های واتساپ دار و دیگر امکانات حرفه ای اشاره نمود .

در بسیاری از کسب و کارها وقتی سوالی برای مشتریان پیش می آید به جای اینکه یک انسان از پشت اکانت های شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام، واتساپ یا روبیکا به آنها جواب دهد، یک ربات مسئول پاسخگویی می باشد. ربات ها باید وظیفه‌ی رسیدگی به امور تکراری را در یک کسب و کار برعهده بگیرند. استفاده از آنها می تواند روی بهبودِ بازدهی «خدمات مشتریان» تاثیر مثبت بگذارد.